Договор на оказание информационных услуг FOODCORE: что вы получаете, сколько это стоит, как оплатить и как вернуть деньги.
Редакция от 24 сентября 2026 года
Бета · сейчас всё бесплатно
Сейчас идёт бета: сервис бесплатный, оплата не принимается. Разделы об оплате и возврате начнут действовать с запуском оплаты — о нём предупредим заранее. Остальные разделы действуют уже сейчас: они описывают, как пользоваться Сервисом.
Документы Сервиса: эта оферта, Условия для тренеров (приложение к оферте), Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор) в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Щербаков Артём Андреевич (ИНН 590422604259, ОГРНИП 326595800007330) (далее — Исполнитель). Сервис FOODCORE работает на сайте foodcore.pro и в Telegram-боте FOODCORE (далее — Сервис).
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо от 18 лет, которое пользуется Сервисом. Акцепт оферты — регистрация в личном кабинете с отметкой «Принимаю условия публичной оферты», а для платных услуг — ещё и оплата заказа (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым на условиях этой редакции. Отдельного пользовательского соглашения нет: бесплатное пользование Сервисом (в том числе во время беты) тоже регулируется этой офертой.
1.3. К отношениям с Заказчиком-потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия оферты, которые ухудшают положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.
1.4. Тренер, который покупает планы для своих подопечных, пользуется Сервисом в своей профессиональной деятельности. К пакетам планов и другим услугам для тренеров применяются Условия для тренеров; при расхождении с офертой для этих услуг действуют они.
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги: расчёт нормы питания по данным, которые сообщил Заказчик, составление плана питания и списка покупок, доступ к личному кабинету, «Моим планам» и Telegram-боту, а для тренера — инструменты работы с подопечными.
3.2. Услуги Сервиса информационные и не являются медицинской услугой. Исполнитель не является медицинской организацией, не ведёт медицинскую деятельность и не ставит диагнозов. План питания — не диагноз, не лечение, не лечебная диета и не медицинское назначение; он не заменяет консультацию врача или диетолога. Сервис рассчитывает норму для здорового взрослого человека по росту, весу, возрасту, полу, активности и цели и не учитывает заболевания. Если у Заказчика есть заболевания (в том числе желудочно-кишечного тракта, почек, эндокринные), пищевая аллергия, беременность или кормление грудью, перед тем как следовать плану, нужно посоветоваться с врачом. Заказчик следует плану по собственному решению.
3.3. Результат — изменение веса и состава тела — зависит от самого Заказчика: сна, тренировок, соблюдения плана, здоровья. Исполнитель гарантирует, что план рассчитан по правилам Сервиса по данным Заказчика, но не гарантирует конкретного результата.
3.4. Стоимость продуктов в списке покупок — оценка по средним ценам региона, а не цена конкретного магазина. Наличие продуктов и цены в магазинах Исполнитель не контролирует.
4.1. Цены — в рублях, на странице Тарифы и в личном кабинете («Профиль → Мой тариф»). Цена фиксируется в заказе в момент оформления; изменение цен оплаченные заказы не затрагивает. На дату редакции:
| План на 7 дней | 1 290 ₽ |
| План на 14 дней | 1 890 ₽ |
| План на 28 дней | 2 490 ₽ |
| Три плана по 28 дней вперёд | 5 990 ₽ |
| Пакет смен: +3 смены сверх включённых | 150 ₽ |
| Тренеру: пакет от 5 планов для подопечных | 1 190 ₽ за план |
| Тренеру: пакет от 10 планов | 990 ₽ за план |
| Тренеру: пакет от 30 планов | 890 ₽ за план |
| Тренеру: пакет от 100 планов | 790 ₽ за план |
| Тренеру: один план подопечному вне пакета | 2 490 ₽ |
4.2. В любой план входит: норма по расчёту или свои белки, жиры и углеводы; каждый день в пределах ±3 г по белкам, жирам и углеводам; список покупок по неделям с ценами региона и бюджетом; 3 смены на каждую неделю срока плана; план и список покупок в PDF; Telegram-бот; архив «Мои планы» и «Прогресс». Оплата — за каждый план, это не подписка: автоматических списаний нет.
4.3. Три плана по 28 дней вперёд — три права на план на 28 дней; каждое действует 12 месяцев с даты оплаты (пункт 6.5).
4.4. Пакет смен — три смены сверх включённых в план; тратятся в любом плане Заказчика, когда включённые смены кончились, и не сгорают.
4.5. Подопечный. План подопечного оплачивает тренер (тогда для подопечного он бесплатный) или сам подопечный по цене из пункта 4.1 со скидкой по коду тренера, если она предоставлена. За то, что тренер берёт с подопечного за своё ведение, Исполнитель не отвечает: это отношения тренера и подопечного вне Сервиса.
4.6. Пакеты планов тренера. Тренер выбирает готовый пакет или своё число планов от 5 до 1000: цена плана — по ступени, в которую попало число (например, 50 планов — по 890 ₽). Меньше 5 планов пакетом не продаётся: один план подопечному вне пакета стоит как розничный план на 28 дней. Планы пакета:
Подробно — в Условиях для тренеров.
4.7. Статус тренера держится, пока за последние 12 месяцев подопечным выдано не меньше 5 планов, из них не меньше чем трём разным людям. Новому тренеру даётся 14 дней, чтобы пригласить подопечного и получить первый пакет. Если условие не выполняется, тренер получает предупреждения и 14 дней на подтверждение; не подтвердил — его кабинет становится кабинетом спортсмена, подопечные открепляются, все собранные планы остаются у их владельцев.
4.8. Бонусный баланс тренера. Если подопечный в течение 12 месяцев с того дня, как стал подопечным тренера, сам оплатил план, тренеру начисляется 30 % оплаченной суммы на бонусный баланс. Бонусный баланс — скидка на услуги Сервиса, а не деньги: он тратится только на услуги Сервиса, не выводится, не обменивается на деньги, не передаётся и не возвращается при возврате денег. Начисления начинаются, когда бонусный баланс появится в личном кабинете.
4.9. Скидки не складываются: к заказу применяется одна скидка — та, что положена по статусу Заказчика. К пакетам планов тренера, «Трём планам вперёд» и пакету смен скидки не применяются — их цена уже пакетная.
5.1. Заказ оформляется в личном кабинете: «Профиль → Мой тариф» → «Купить». Перед оплатой Сервис показывает услугу и итоговую сумму.
5.2. Оплата — через платёжный сервис Робокасса: банковскими картами, через Систему быстрых платежей (СБП) и другими способами, которые Робокасса предлагает на странице оплаты. Данные карты Заказчик вводит на странице Робокассы; Исполнитель их не получает и не хранит.
5.3. Заказ считается оплаченным, когда Исполнитель получил от Робокассы подтверждение платежа на сумму заказа. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ): цены НДС не облагаются, чек формируется через сервис ФНС России «Мой налог» и направляется на почту Заказчика в электронном виде. Заказчик — индивидуальный предприниматель или организация — сообщает Исполнителю свой ИНН до оплаты: чек для них формируется с ИНН покупателя.
5.4. Если деньги списаны, а оплаченное не появилось в личном кабинете в течение часа, напишите на почту поддержки с номером заказа — разберёмся и исполним заказ или вернём деньги.
6.1. После подтверждения оплаты купленное зачисляется в личный кабинет автоматически: право на план, пакет планов или пакет смен.
6.2. Услуга по плану оказана в момент, когда план сформирован и появился в личном кабинете: расчёт нормы и составление меню выполнены полностью. Доступ к сформированному плану, PDF, боту и сменам — сопутствующая часть той же услуги, а не отдельная услуга.
6.3. Услуга по плану из пакета тренера оказана в момент, когда план сформирован подопечному. Смена из пакета смен оказана в момент, когда сделана смена.
6.4. Сформированные планы остаются доступны в «Моих планах», пока существует учётная запись Заказчика.
6.5. Право собрать оплаченный план действует 12 месяцев с даты оплаты. Когда срок вышел, собрать план по этому праву нельзя, но деньги за неоказанную услугу Исполнитель не удерживает: Заказчик-потребитель вправе подать заявку на возврат по разделу 7.
7.1. Право на отказ. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания, оплатив Исполнителю фактически оказанную часть (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Это право не ограничено сроком, и условий, которые его ограничивают, оферта не содержит.
7.2. Заявка на возврат. Заявка подаётся письмом на почту поддержки (support@foodcore.pro) с адреса почты, на который зарегистрирован кабинет. В письме: тема «Возврат», ваш ID из профиля и номер заказа. Причину указывать не нужно. Исполнитель подтверждает получение заявки в течение 3 рабочих дней и возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения заявки тем же способом, которым оплачен заказ; срок зачисления на карту или счёт зависит от банка. Одновременно с возвратом неиспользованные права на план, планы пакета и смены по этому заказу аннулируются.
7.3. Сколько возвращается. Отказ до начала оказания — план не сформирован, планы пакета и смены не потрачены — возвращается вся сумма заказа. Отказ после — сумма заказа (с учётом скидки, если она была) за вычетом стоимости оказанной части. Оказанная часть считается так:
| Право на план на 7, 14 или 28 дней | план не сформирован — вся сумма заказа; план сформирован — услуга оказана полностью (пункт 6.2), деньги за этот план не возвращаются, кроме случая пункта 7.4 |
| Три плана по 28 дней вперёд | за каждое неиспользованное право — треть суммы заказа; за сформированные планы — как в строке выше |
| Пакет смен | за каждую неиспользованную смену — треть цены пакета |
| Пакет планов тренера, один план подопечному | по Условиям для тренеров |
Бонусный баланс, скидки и подарки при возврате деньгами не выплачиваются (пункты 4.8, 4.9).
7.4. Гарантия 14 дней. Сверх того, что требует закон: если в течение 14 дней после оплаты заказа сформированный по нему план вам не подошёл и вы не начали по нему питаться (ни один день плана не отмечен как выполненный), по заявке из пункта 7.2 Исполнитель возвращает всю цену этого плана. Доступ к такому плану закрывается. Гарантия действует на первый сформированный план каждого заказа. По истечении 14 дней гарантия не действует, право на отказ по пункту 7.1 сохраняется.
7.5. Недостаток услуги. Если услуга оказана с недостатком (например, план не соответствует введённым данным из-за ошибки Сервиса), Заказчик вправе потребовать бесплатно пересобрать план или вернуть деньги по статье 29 Закона «О защите прав потребителей». Опишите недостаток в письме: день плана, блюдо или экран.
7.6. Если оплата прошла, а услуга не может быть оказана по вине Исполнителя (пункт 5.4), деньги возвращаются полностью без заявки на возврат.
8.1. Личный кабинет — один на человека; доступ к нему (пароль, ссылки на файлы) Заказчик никому не передаёт. Действия, совершённые из кабинета, считаются действиями Заказчика.
8.2. Заказчик сообщает о себе достоверные данные — от них зависит расчёт нормы — и вовремя их обновляет (вес, цель).
8.3. Планы, рецепты, тексты и оформление Сервиса принадлежат Исполнителю. Заказчик использует сформированные планы и PDF для себя (тренер — для ведения своих подопечных). Копировать, продавать и выкладывать в открытый доступ материалы Сервиса как свой продукт, обходить защиту, подбирать пароли, мешать работе Сервиса запрещено.
8.4. В комментариях, ответах тренеру и свободных полях анкеты не нужно писать о заболеваниях и диагнозах: Сервис не медицинский, такие сведения он не запрашивает и не учитывает (пункт 3.2).
8.5. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении пунктов 8.1–8.3 или при попытках вмешательства в работу Сервиса, предупредив Заказчика письмом; оплаченные и не оказанные услуги при этом возвращаются по разделу 7.
9.1. Исполнитель оказывает услуги в объёме оплаченного заказа, отвечает на обращения в поддержку и может развивать Сервис, не ухудшая уже оплаченного.
9.2. Исполнитель вправе проводить технические работы; о перерывах дольше часа предупреждает на сайте. Перерывы не продлевают и не сокращают сроки прав на план.
9.3. Заказчик вправе в любое время удалить учётную запись письмом в поддержку (Политика, раздел «Ваши права»).
10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед потребителем определяется Законом «О защите прав потребителей».
10.2. Исполнитель не отвечает за последствия того, что Заказчик следовал плану вопреки рекомендациям врача или при заболеваниях, о которых Сервис не спрашивает (пункт 3.2), сообщил неверные данные, а также за наличие продуктов и цены в конкретных магазинах.
10.3. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, через которые Заказчик пользуется Сервисом: Telegram, платёжного сервиса, банка, интернет-провайдера.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика как оператор по Политике обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт при регистрации. Данные подопечного (план, вес, отметки, ответы анкеты) видит его тренер — это часть услуги, о которой подопечный знает, привязываясь к тренеру.
12.1. Претензии — письмом на почту поддержки или по адресу для писем из раздела 14; ответ — в течение 10 дней со дня получения.
12.2. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Заказчик-потребитель выбирает суд по правилам статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»: по месту своего жительства, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения договора. Споры с тренерами по услугам из Условий для тренеров — по правилам этих Условий.
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Для заказов, оплаченных до публикации, действует редакция на день оплаты. Об изменениях, которые касаются цен или возврата, Исполнитель сообщает в кабинете («Что нового») не позже дня публикации.
Почта поддержки: support@foodcore.pro.